Beschwerderichtlinie / Complaint Policy
(1) Einleitung: Dieses Dokument legt unsere Beschwerderichtlinie dar. Wenn Sie ein Benutzer von livecam.support sind, ist diese Beschwerderichtlinie Teil Ihrer Vereinbarung mit uns.

(2) Auslegung: In dieser Beschwerderichtlinie haben definierte Begriffe dieselbe Bedeutung wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Darüber hinaus bezeichnet der Begriff "Werktage" jeden Tag, der kein Samstag, Sonntag oder Feiertag in Deutschland ist.

(3) Wer kann diese Beschwerderichtlinie verwenden: Unabhängig davon, ob Sie ein Benutzer von livecam.support sind oder nicht, können Sie diese Beschwerderichtlinie verwenden, um uns auf jede Beschwerde aufmerksam zu machen, die Sie in Bezug auf livecam.support haben.

(4) So reichen Sie eine Beschwerde ein: Wenn Sie eine Beschwerde über livecam.support haben (einschließlich einer Beschwerde über auf livecam.support erscheinende Inhalte oder das Verhalten eines Benutzers), reichen Sie Ihre Beschwerde bitte ein, indem Sie unser Online-Formular auf dieser Seite ausfüllen. Sie müssen alle Pflichtfelder ausfüllen, eine Beschreibung Ihrer Beschwerde angeben und, wenn sich Ihre Beschwerde auf Inhalte bezieht, die URL für die Inhalte, auf die sich Ihre Beschwerde bezieht.

(5) So gehen wir mit Beschwerden über illegale oder nicht einvernehmliche Inhalte um: Nach Erhalt Ihrer Beschwerde über illegale oder nicht einvernehmliche Inhalte gemäß Abschnitt 4 oben:

Wir werden die Schritte unternehmen, die wir für angemessen halten, um Ihre Beschwerde innerhalb von 7 Werktagen zu lösen.

Wenn wir weitere Informationen oder Dokumente von Ihnen benötigen, werden wir Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren.

Wir werden Ihre Beschwerde nach bestem Wissen untersuchen und die folgenden Maßnahmen ergreifen:

Wenn wir davon überzeugt sind, dass die Inhalte rechtswidrig oder nicht einvernehmlich sind, werden wir diese Inhalte unverzüglich entfernen und Sie per E-Mail oder einer anderen elektronischen Nachricht über unsere Entscheidung informieren.

Wenn wir davon überzeugt sind, dass die Inhalte nicht rechtswidrig oder nicht einvernehmlich sind, werden wir Sie per E-Mail oder einer anderen elektronischen Nachricht über unsere Entscheidung informieren.

Jegliche Streitigkeiten bezüglich unserer Entscheidung zu nicht einvernehmlichen Inhalten werden von uns auf unsere Kosten einem neutralen Schiedsgericht vorgelegt.

(6) So gehen wir mit Beschwerden im Zusammenhang mit Urheberrechtsverletzungen um: Beschwerden im Zusammenhang mit Urheberrechtsverletzungen müssen gemäß unserer DMCA-Richtlinie eingereicht werden, und wir werden auf Beschwerden über Urheberrechtsverletzungen wie in dieser Richtlinie dargelegt reagieren.

(7) So gehen wir mit anderen Beschwerden um: Nach Erhalt anderer Beschwerden (einschließlich Beschwerden im Zusammenhang mit anderen Verstößen gegen unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung) gemäß Abschnitt 4 oben:

Wir werden die Schritte unternehmen, die wir für angemessen halten, um Ihre Beschwerde innerhalb eines Zeitrahmens zu untersuchen, der der Art Ihrer Beschwerde angemessen ist.

Wenn wir weitere Informationen oder Dokumente von Ihnen benötigen, werden wir Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren.

Wir werden nach bestem Wissen und Gewissen die Maßnahmen ergreifen, die wir für angemessen halten, um das von Ihrer Beschwerde angesprochene Problem zu lösen. Wenn Sie sich über Inhalte beschwert haben, die auf livecam.support erscheinen, und wir davon überzeugt sind, dass die Inhalte ansonsten gegen unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung verstoßen, werden wir schnell handeln, um diese Inhalte zu entfernen.

Wir sind nicht verpflichtet, Sie über das Ergebnis Ihrer Beschwerde zu informieren.

(8) Ungerechtfertigte oder missbräuchliche Beschwerden: Wenn Sie ein Benutzer von livecam.support sind, garantieren Sie (was bedeutet, dass Sie ein rechtlich durchsetzbares Versprechen abgeben), dass Sie im Rahmen dieser Beschwerderichtlinie keine Beschwerden einreichen werden, die völlig ungerechtfertigt, missbräuchlich oder in böser Absicht erfolgen. Wenn wir feststellen, dass Sie gegen diese Garantie verstoßen haben, können wir Ihr Benutzerkonto sperren oder kündigen.